У меня в доме три андроид-устройства. На всех трёх Гток явным образом заменился на Hangouts. Hangouts вроде работает. Оно там всё время предлагало подписаться на гугл-плюс, но я отказался.

То есть я бы начал с того что поставил Hangouts если ещё не.